Willkommen in unserem Hilfe-Bereich! Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Versand, Bezahlung und Rückgabe. Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Wähle dein Lieblingsposter aus und lege es in den Warenkorb.
- Gehe zur Kasse und gib deine Versandadresse ein.
- Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode.
- Bestätige deine Bestellung – du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna (Rechnung & Ratenzahlung)
- Sofortüberweisung
- uvm.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir deine Bestellung schnell bearbeiten, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung meist nicht möglich. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter service@cozyprints.de, und wir prüfen, ob eine Änderung noch machbar ist.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel:
- Deutschland: 3-5 Werktage
- EU: 5-7 Werktage
- International: 7-14 Werktage
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden klimaneutral mit DHL und bieten Standard- sowie Expressversand an. Die Versandkosten werden im Checkout berechnet.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
Produkte
Auf welchem Material werden die Poster gedruckt?
Unsere Poster werden auf hochwertigem, umweltfreundlichem Premium-Papier (mindestens 200 g/m²) mit brillanten Farben gedruckt.
Gibt es Rahmen oder nur Poster?
Wir bieten unsere Poster aktuell ohne sowie mit Rahmen an. So kannst du dir also den perfekten Rahmen für deinen Stil aussuchen.
Sind die Farben der Poster genau wie auf den Bildern?
Wir drucken unsere Poster mit höchster Farbgenauigkeit. Je nach Monitoreinstellung kann es aber zu minimalen Farbabweichungen kommen.
Aus welchem Material bestehen die Rahmen?
Unsere Rahmen sind aus strapazierfähigem Kiefernholz gefertigt. Außerdem wird das Poster direkt im Rahmen montiert geliefert. So kannst du dein neues Poster direkt aufhängen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich ein Poster zurückgeben oder umtauschen?
Ja! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Schreibe uns einfach eine E-Mail an service@cozyprints.de, und wir erklären dir die nächsten Schritte.
Was mache ich, wenn mein Poster beschädigt ankommt?
Falls dein Poster beschädigt oder fehlerhaft ist, sende uns bitte ein Foto und deine Bestellnummer an service@cozyprints.de – wir kümmern uns um einen Ersatz!
Wie ist der Rückgabeprozess?
- Schreibe uns eine E-Mail an service@cozyprints.de mit deiner Bestellnummer.
- Wir senden dir die Rücksendeadresse zu.
- Verpacke das Poster sicher und sende es zurück.
- Nach Erhalt erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen.
Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
Sonstiges
Wie kann ich cozyprints kontaktieren?
Hast du weitere Fragen? Wir helfen dir gerne!
📧 E-Mail: service@cozyprints.de
📞 Telefon: +49 1621920775
📅 Support-Zeiten: Mo-Fr, 9:00 - 17:00 Uhr